Komu sú určené naše služby?
Všetkým prevádzkovateľom obchodov s potravinami, bufetov, občerstvenia, veľkoskladom, podnikateľom v gastrosegmente a hotelierstve.
Nenašli ste informáciu, ktorú ste hľadali? Kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára TU alebo emailom na adrese velkoobchod@terno.sk
Čo je potrebné k registrácii?
Zaregistrovať sa môže iba podnikateľský subjekt s IČO, t.z. živnostník alebo s.r.o.
Nenašli ste informáciu, ktorú ste hľadali? Kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára TU alebo emailom na adrese velkoobchod@terno.sk
Ako sa môžem zaregistrovať?
Registrovať sa môžete priamo tu. Autorizácia registrácie prebehne do 24 hodín od zaregistrovania.
Nenašli ste informáciu, ktorú ste hľadali? Kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára TU alebo emailom na adrese velkoobchod@terno.sk
Ako a kam vozíte tovar?
Po celom Slovensku.
Nenašli ste informáciu, ktorú ste hľadali? Kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára TU alebo emailom na adrese velkoobchod@terno.sk
Doručujete aj cez víkendy?
Počas štátnych sviatkov avíkendov nedoručujeme.
Nenašli ste informáciu, ktorú ste hľadali? Kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára TU alebo emailom na adrese velkoobchod@terno.sk
Koľko zaplatím za dopravu?
Doprava je zadarmo v lokalite Západného a vo vybraných regiónoch Stredného Slovenska.
Lokality (PSČ začínajúce na 01, 96 – 99, 02 – 03, 04 – 09) sú s dodatočným poplatkom za doručenie 10 € za paletu bez DPH.
Nenašli ste informáciu, ktorú ste hľadali? Kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára TU alebo emailom na adrese velkoobchod@terno.sk
Kedy mi tovar doručíte?
Doručujeme do 2 pracovných dní od vystavenia objednávky.
Nenašli ste informáciu, ktorú ste hľadali? Kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára TU alebo emailom na adrese velkoobchod@terno.sk
Aké produkty doručujete?
Ponúkame sortiment chladených i trvanlivých produktov, alko a nealko nápoje, drogistický tovar.
Nenašli ste informáciu, ktorú ste hľadali? Kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára TU alebo emailom na adrese velkoobchod@terno.sk
Aká je minimálna hodnota objednávky?
Limity pre minimalne objednávanie a povolené kombinácie
- Samostatny sortiment nechladeného sortimentu 250 € bez DPH
- Samostatny sortiment chladeného sortimentu 250 € bez DPH
- Kombinácia sortimentu chladeného sortimentu 100 € bez DPH v kombinácii nechladeného sortimentu 250 € bez DPH
Nenašli ste informáciu, ktorú ste hľadali? Kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára TU alebo emailom na adrese velkoobchod@terno.sk
Ako zruším objednávku?
Pre zrušenie objednávky prosím kontaktujte svojho obchodného zástupcu.
Nenašli ste informáciu, ktorú ste hľadali? Kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára TU alebo emailom na adrese velkoobchod@terno.sk
Aká je splatnosť objednávky?
Štandardne 14 dní od vystavenia faktúry.
Nenašli ste informáciu, ktorú ste hľadali? Kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára TU alebo emailom na adrese velkoobchod@terno.sk
Ako môžem tovar reklamovať?
Množstevné rozdiely
- volajte prosím obchodného zástupcu
- šoférovi tovar nevracajte
- na doklad vyznačiť chýbajúci tovar a dať podpísať šoférovi
Poškodený tovar zistený okamžite
- prosím nafoťte
- nechajte si podpísať škodový protokol alebo dodací list od šoféra (vyznačiť poškodený tovar)
- šoférovi tovar nevracajte
- kontaktujte obchodného zástupcu najneskôr do 48 hodín
Poškodený tovar zistený po rozbalení
- Prosím nafoťte
- vypísať škodový protokol
- kontaktujte obchodného zástupcu najneskôr do 48 hodín
Nespokojnosť s kvalitou tovaru
- šoférovi tovar nevracajte
- prosím nafoťte
- kontaktujte obchodného zástupcu najneskôr do 48 hodín
Prosíme primárne o kontrolu zabezpečenia palety a prípadného poškodenia pri príjme.
V prípade viditeľného poškodenia fólie a ochrannej pásky, prosím nafoťte a kontaktujte obchodného zástupcu.
Nenašli ste informáciu, ktorú ste hľadali? Kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára TU alebo emailom na adrese velkoobchod@terno.sk
Ako je tovar balený?
Tovar predávame v ucelenom balení, závoz na palete alebo polpalete.
Nenašli ste informáciu, ktorú ste hľadali? Kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára TU alebo emailom na adrese velkoobchod@terno.sk
Je možná platba v hotovosti?
Áno, platba na dobierku je možná.
Nenašli ste informáciu, ktorú ste hľadali? Kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára TU alebo emailom na adrese velkoobchod@terno.sk