Často kladené otázky

Zaregistrovať sa môže iba podnikateľský subjekt s IČO, t.z. živnostník alebo s.r.o.

Registrovať sa môžete priamo tu. Autorizácia registrácie prebehne do 24 hodín od zaregistrovania.

Po celom Slovensku.

Počas štátnych sviatkov avíkendov nedoručujeme.

Doprava je zadarmo v lokalite Západného a vo vybraných regiónoch Stredného Slovenska.

Lokality (PSČ začínajúce na 01, 96 – 99, 02 – 03, 04 – 09) sú s dodatočným poplatkom za doručenie 10 € za paletu bez DPH.

Doručujeme do 2 pracovných dní od vystavenia objednávky.

Ponúkame sortiment chladených i trvanlivých produktov, alko a nealko nápoje, drogistický tovar.

Limity pre minimalne objednávanie a povolené kombinácie

• Samostatny sortiment nechladeného sortimentu 250 € bez DPH
• Samostatny sortiment chladeného sortimentu 250 € bez DPH
• Kombinácia sortimentu chladeného sortimentu 100 € bez DPH v kombinácii nechladeného sortimentu 250 € bez DPH

Pre zrušenie objednávky prosím kontaktujte svojho obchodného zástupcu.

Štandardne 14 dní od vystavenia faktúry.

Množstevné  rozdiely

• volajte prosím obchodného zástupcu
• šoférovi tovar nevracajte
• na doklad vyznačiť chýbajúci tovar a dať podpísať šoférovi

Poškodený tovar zistený okamžite

• prosím nafoťte
• nechajte si podpísať škodový protokol alebo dodací list od šoféra (vyznačiť poškodený tovar)
• šoférovi tovar nevracajte
• kontaktujte obchodného zástupcu najneskôr do 48 hodín

Poškodený tovar zistený po rozbalení

• Prosím nafoťte
• vypísať škodový protokol
• kontaktujte obchodného zástupcu najneskôr do 48 hodín

Nespokojnosť s kvalitou tovaru

• šoférovi tovar nevracajte
• prosím nafoťte
• kontaktujte obchodného zástupcu najneskôr do 48 hodín

Prosíme primárne o kontrolu zabezpečenia palety a prípadného poškodenia pri príjme.
V prípade viditeľného poškodenia fólie a ochrannej pásky, prosím nafoťte a kontaktujte obchodného zástupcu.

Tovar predávame v ucelenom balení, závoz na palete alebo polpalete.

Áno, platba na dobierku je možná.

Karta BIZNIS je pre každého registrovaného partnera, ktorý je živnostník alebo podnikateľ.

• Zaregistrovaný partner , môže vo vybraných predajniach využívať zľavu na neakciový tovar (nevzťahuje sa na obaly a cigarety)
• Zaregistrovaný partner, má možnosť získať kvartálny obratový bonus z nakúpeného tovaru

Kartu môžete získať registráciou priamo na vybraných predajniach alebo online, kontaktovaním velkoobchod@terno.sk

Vybrané predajne sú označené logom Veľkoobchodná karta BIZNIS

Aktuálne predajne:

• Terno Svätý Jur (od 28. 3. 2022)
• Terno Brezno Cesta Osv. (od 28. 3. 2022)
• Terno Polomka

Je potrebná opätovná registrácia na vybraných predajniach alebo kontaktovaním velkoobchod@terno.sk

Viac dotazov nájdete vo Všeobecných obchodných podmienkach – Veľkoobchodná karta BIZNIS